@Janas11224 Ja zawsze korzystałem z rękojmi w przypadku elektroniki. I zawsze naprawiali, i to o tym mówi Twój znajomy prawdopodobnie. Ale wiele więcej nie pomogę, bo minęło trochę czasu od ostatniego zwrotu. Poszukaj jakiś artykuł i znajdziesz tam co potrzebujesz, żeby rozpatrzyli Twój przypadek. Jakiś dowód zakupu zdaje się i wysyłasz do sklepu, a nie producenta.

@Janas11224 jeśli na stronie jest napisane, że gwarancja wynosi 12 miesięcy to znaczy, że takie są warunki gwarancji producenta. Jednak tak jak napisał kolega wyżej, w ciągu dwóch lat od zakupu przysługuje Ci prawo do reklamacji w ramach rękojmi. Przy czym jest ona w pewien sposób ograniczona, bo odnosi się do wad fizycznych bądź prawnych. O co chodzi? Wada fizyczna to w skrócie wada produkcyjna, która nie ujawniła się w momencie zawarcia umowy sprzedaży (czyli po prostu zakupu), a wada prawna ma miejsce w sytuacji jeśli sprzedający celowo wprowadził Cię w błąd odnośnie parametrów sprzętu, zawyżył cenę itp. co jest podstawą do unieważnienia umowy sprzedaży. Nie wiem jak to z elektroniką, bo pracuję w serwisie elektronarzędzi na dziale reklamacji i tam rękojmie rzadko kiedy są uznawane, ale każda branża rządzi się swoimi prawami, więc na pewno nie zaszkodzi spytać w sklepie. :)

@Kote @KamusVeB dzieki chłopaki, w poniedziałek będę pytał i walczył bo jednak wymiana za 500 zł na nowa słuchawkę mi się nie widzi